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辦公設備行業的未來可以“粗暴”的對待客戶
時間:2019-01-10 17:35:23來源:未知

粗暴對待客戶也許顛覆傳統銷售的三觀,“粗暴”二字從字面上來看也顛覆筆者傳統的銷售思維模式!對辦公行業的經銷商來說,如何應對日趨透明的商品價格?如何持續提高員工收入來吸引更好的人才?如何改善辦公環境來營造更好的體驗?如何應對日趨增長的人工房租交通物流等運營成本?筆者也一直百思不得其解,突然,粗暴二字進入眼簾,本文能夠跟你分享筆者對“粗暴”的理解,希望對您的經營發展有所幫助……

“權威感”是你能否“粗暴”的資本

要粗暴必須有資本,也就是要樹立自己的權威感!何為權威感?就如咱們去看醫生,排了幾個小時的隊,他問了你幾句,一兩分鐘就開了一堆藥給你,你乖乖去付錢!咱們做辦公能否也一樣?其實真正專業的您對辦公的理解不知道比客戶了解多少倍!完全有能力告訴客戶該如何提高辦公效率做出最適合的選擇!

如何建立權威感?基礎肯定你要真的專業,真的比客戶更了解客戶的需求!并且客戶聽了你的建議后,要比他自己的選擇有更明顯的效果!這樣你的“權威感”就有機會得到傳播,比如你是做辦公渠道批發的,按照你建議去做的經銷商生意越來越好,利潤越來越高,自然你的權威慢慢就傳播開了……

當然,專業形象的包裝也很重要,這也就是品牌建設了,一家專業的辦公服務商從團隊的言行舉止,從公司的網站、公眾號和辦公場景都要體現出“專業”來!筆者認為,對辦公行業的經銷商來說,專業的團隊是品牌的重中之重,你的每個同事每個行為都在告訴客戶你公司是個怎么樣的公司!花錢請合適的人、培養人是傳播“權威性”很是重要啊!

把精力花在適當的客戶身上

客戶千差萬別,千萬不要想跟誰都可以做生意!只有專注于您能服務的、符合價值觀的客戶,你的價值才能得以呈現,對待客戶、對待員工都是這個道理!這里可以強調一下,員工也是你的客戶,上司也是你的客戶,無論是上司還是下屬,如果覺得溝通不了,趕緊換了,免得浪費大家的時間。

有客戶喜歡買、有的喜歡租,有的想價格低點、有的喜歡服務好點!誰都明白這個世界一分價錢一分貨,而咱們公司怎么做都不可能滿足所有客戶的要求,所以必須有所為有所不為!

粗暴霸道可以改變客戶的購買決策標準

很多客戶都是半桶水,根本不知道自己需要什么,又不希望別人覺得自己不懂,所以很是“裝”!真正比咱們還懂的客戶少之又少,如果專業的您真的碰到一個比你還懂的客戶,那恭喜您,這樣的客戶最起來是最輕松的,因為大家都懂,咱們又是真心為客戶好,客戶沒有理由不選擇咱們!

而對待半桶水不懂裝懂的客戶,咱們就需要快速建立自己的權威,讓客戶從“氣場”到細節都感受到咱們專業的“霸氣”,當然這種“霸氣”來源于您真的專業性和信心了,這缺一不可……

粗暴霸氣不是靠大聲吼

這個世界不是看誰大聲就有道理就有說服力的,尊重對方、語氣堅定、平等平和、直截了當等都是我們需要的,要學會提問,就如醫生問診一樣,問問題了解情況、不確定的做各種檢查來確定,然后判斷自己能否找到能幫助客戶解決問題并且有競爭力的解決方案,如果沒有,告訴客戶咱們合作時機還沒到,甚至可以介紹客戶到咱們認為更合適的供應商,這樣客戶對咱們會刮目相看……

“粗暴”可以大幅度提升經營效率降低成本

信任是最大的成本,往往企業需要用各種制度來解決因為不信任帶來的大幅度成本增加,而筆者提出來的“粗暴”模式能夠更快建立客戶的信任,讓客戶覺得你是值得信任的,或者覺得適合或不適合他很容易判斷,讓你也很快判斷客戶是否是你要的客戶!這里強調一下并不是說誰好誰不好,而是誰更為“匹配”!降低選擇的成本、降低溝通的成本!這其實是一個很“爽”的套路!

選擇適合你的“粗暴”模式

事實上粗暴的經營模式早已風靡世界,看看現在的電商就是粗暴地把價格放出來!沃爾瑪這種大超市就是粗暴把經營成本壓縮的很低!蘋果就是粗暴地讓體驗做到極致!可咱們辦公行業應該怎么選擇自己“粗暴”的模式呢?

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